Музей оснащён бесплатными стоянками для инвалидов, имеется переносной пандус и предоставляется кресло для инвалида-колясочника. Доступна выделенная ярким цветом навигация для удобства ознакомления с экспозиционными залами.

Специально подготовленный персонал всегда готов прийти на помощь лицам с ограниченными возможностями.

В экспозиции размещены отдельные экспонаты для тактильного восприятия.

В музее демонстрируется документальный видеофильм с сурдопереводом, рассказывающий о музейной экспозиции и памятных местах Кисловодска.